1. Disposiciones Generales

1.1. El presente documento es una propuesta oficial (oferta pública) de la persona física Bezkrovnaia Alena (en adelante, el "Prestador") para celebrar un contrato de prestación de servicios de coaching.

1.2. De conformidad con la legislación vigente, este documento constituye una oferta pública. Al mismo tiempo, la presente oferta cumple con los requisitos de la legislación de la UE (GDPR, LSSI-CE).

1.3. Se considera aceptación plena e incondicional de esta oferta el hecho del pago de los servicios o la confirmación de la reserva de una sesión por cualquier medio (correspondencia electrónica, mensaje en mensajería instantánea, rellenar un formulario, cualquier otra acción que exprese consentimiento).

1.4. Al aceptar los términos de esta oferta, el Cliente confirma que ha cumplido 18 años y posee plena capacidad jurídica.

2. Objeto del Contrato

2.1. El Prestador proporciona servicios de coaching al Cliente en formato individual o grupal.

2.2. Los servicios de coaching no son servicios médicos, psicoterapéuticos, educativos u otros servicios profesionales regulados.

3. Formato y Duración

3.1. Las sesiones se realizan en línea (Zoom, Google Meet, FaceTime, Telegram, WhatsApp) o en persona, según acuerdo previo.

3.2. La duración de una sesión es de aproximadamente 55-60 minutos.

3.3. El número de sesiones y el calendario de realización se determinan individualmente por las partes.

4. Coste y Procedimiento de Pago

4.1. El coste de los servicios se determina individualmente y se comunica al Cliente antes de comenzar el trabajo.

4.2. El pago se realiza por uno de los medios acordados (transferencia bancaria, transferencia a tarjeta, etc.) en el plazo indicado al confirmar la reserva.

4.3. El pago de los servicios significa la aceptación total de los términos de esta oferta.

5. Cancelación y Reprogramación

5.1. El Cliente tiene derecho a cancelar o reprogramar una sesión, notificando al Prestador con al menos 24 horas de antelación.

5.2. En caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación, la sesión se considera realizada y se paga en su totalidad, excepto en casos de causas justificadas (enfermedad, fuerza mayor), cuya decisión queda a criterio del Prestador.

5.3. Si el Prestador cancela la sesión, el importe pagado se devuelve al Cliente en su totalidad o, por acuerdo, se traslada a otra fecha.

6. Confidencialidad

6.1. El Prestador se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información recibida del Cliente durante el proceso de coaching, excepto en los casos expresamente previstos por la ley.

6.2. El uso de la experiencia laboral y los resultados del coaching con fines educativos o profesionales solo es posible con el consentimiento del Cliente.

7. Estándares de Actividad Profesional

El Prestador confirma que se guía por el Código de Ética y Competencias de la Federación Internacional de Coaching (ICF) y actúa de acuerdo con estos principios.

8. Responsabilidad de las Partes

8.1. El Prestador se compromete a proporcionar servicios de buena fe, garantizando una presencia profesional y atención durante el proceso de coaching.

8.2. El Prestador no es responsable de lograr un resultado específico, ya que el coaching implica que las decisiones y acciones son tomadas por el propio Cliente.

8.3. El Cliente es responsable de proporcionar información veraz, del pago oportuno de los servicios, del cumplimiento de los acuerdos y de las decisiones independientes tomadas durante el coaching.

9. Datos Personales

9.1. El Cliente, al aceptar los términos de esta oferta, confirma su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (nombre, e-mail, teléfono, etc.) con el fin de prestar los servicios.

9.2. La política de tratamiento y el consentimiento para el tratamiento de datos personales están publicados en el sitio web: https://alyona-delsol.com/privacy-policy

10. Disposiciones Finales

10.1. La presente oferta entra en vigor desde el momento de su aceptación y permanece vigente hasta su revocación por parte del Prestador.

10.2. El Prestador tiene derecho a introducir cambios en los términos de la oferta, publicando una edición actualizada en el sitio web: https://alyona-delsol.com/offer-agreement.

10.3. Todas las disputas y desacuerdos se resuelven mediante negociaciones y, en caso de imposibilidad de resolución, de acuerdo con la legislación aplicable.